Política de privacidade

Atualizado em 01-07-2022
INFORMAÇÃO SOBRE A POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAISINFORMAÇÃO SOBRE A POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Para a Treatwell Spain S.L.U. ("Uala") a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são muito importantes, pelo que recolhemos e gerimos os seus dados pessoais com o máximo cuidado e tomamos medidas específicas para os manter seguros.

Abaixo encontrará as principais informações sobre o processamento dos seus dados pessoais pela Uala em relação à sua navegação Uala.pt e à utilização dos serviços oferecidos. Para informações detalhadas sobre como a Uala lida com os seus dados pessoais, recomendamos que continue a ler.

Esta descrição foi feita no que diz respeito aos artigos. 13 e 14 do Regulamento 679/2016 da UE (o "Regulamento"), utilizadores (a seguir designados, "Utilizadores" ou "Utilizador") do site na versão móvel e desktop de qualquer aplicação móvel para o serviço (doravante "Site e App") da Treatwell Spain S.L.U., Proprietária do Tratamento de Dados Pessoais (doravante "Proprietário"), destina-se a descrever a gestão do site e da App com referência ao tratamento de dados pessoais e permitir que os utilizadores do site e da aplicação conheçam as finalidades e métodos de processamento de dados pessoais pelo proprietário no evento de aprovação do seu evento.

Conforme especificado nos Termos e Condições de Serviço, os serviços oferecidos pelo Proprietário destinam-se a pessoas com mais de 18 anos. Se o proprietário tiver conhecimento do registo de informações de crianças menores de 18 anos sem o consentimento válido de um progenitor ou tutor legal, reserva-se o direito de suspender unilateralmente o uso do serviço, bem como de cancelar os dados adquiridos.

Pedimos-lhe ainda que leia a "Política de Cookies" e os "Termos Gerais de Utilização" do site uala.es, que contêm informações detalhadas sobre as condições relacionadas com os nossos serviços.

PRINCÍPIOS APLICÁVEIS AO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O suporte, abaixo e para efeitos do Regulamento, anunciou que a regra prevê a proteção das pessoas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, e que esse tratamento se baseia em princípios de equidade, legalidade, transparência e proteção da privacidade e direitos fundamentais.

DEFINIÇÕES

O termo "Utilizador" refere-se a todas as pessoas singulares que acedam ao Website e aplicações para qualquer fim, quer para consulta da reserva e aquisição de serviços. A mera utilização do Site e da aplicação, no entanto, sujeito ao estado do "Utilizador" do mesmo, permite ao utilizador aceder às mesmas salas de serviço de busca de forma anónima.

O utilizador que desejar pode reservar ou adquirir os serviços oferecidos, ou receber atualizações e informações automáticas, e terá de se registar, criar a sua página de Utilizador correspondente e tornar-se um "Membro".

Os dados pessoais necessários para o registo do Utilizador são".

  • Nome
  • Apelido
  • E-mail
  • Telefone

São "Partner" ou "Salões", os profissionais (fornecedores) que oferecem para venda os seus produtos e serviços no Site e App Controller.

Os termos não definidos nesta Proteção de Privacidade de Dados Pessoais têm o mesmo significado descrito nos Termos e Condições de Serviço.

Que dados pessoais recolhemos? Recolha de dados de navegação.

Os sistemas informáticos e os procedimentos técnicos e de software subjacente ao funcionamento do Site e da Aplicação adquirem, durante o seu funcionamento normal, certos dados pessoais cuja transmissão está implícita nos mecanismos e protocolos de acesso e operação em uso na Internet.

Cada vez que o Utilizador conecta-se ao Site e à Aplicação e cada vez que conecta ou solicita o conteúdo, os dados de acesso são armazenados nos nossos sistemas sob a forma de ficheiros de dados tabulares ou lineares.

Estes dados podem ser utilizados pelo proprietário com o único propósito de obter informações estatísticas anónimas sobre a utilização do Website e aplicações para identificar as páginas favoritas dos utilizadores e, fornecer conteúdo mais adequado e verificar o seu correto funcionamento. A pedido da Autoridade, os dados podem ser utilizados para determinar a responsabilidade em caso de hipotéticos crimes informáticos contra o Site e a Aplicação ou os seus Utilizadores.

Estes estão incluídos nesta categoria de dados, tais como endereços IP, nomes de domínio de computadores utilizados pelos utilizadores que se conectam ao website e aplicações, pedido pelo navegador do utilizador sob a forma de um URI (Identificador de Recursos Uniformes), a data e hora do pedido para o servidor, o método utilizado para enviar o pedido para o servidor, a quantidade de dados transmitidos, o código numérico que indica o estado da resposta do servidor e outros parâmetros relacionados com o sistema operativo e o ambiente de computação do utilizador.

Além disso, as categorias de dados pessoais que a Uala recolhe e processa quando navega ou compra no uala.es são as seguintes:

  1. recolhemos os dados pessoais necessários para concluir e executar a sua reserva em uala.es, tais como nome próprio e último, endereço de e-mail, endereço, número de telefone e dados de pagamento;
  2. recolhemos o seu endereço de e-mail quando subscreve o nosso serviço de newsletter;
  3. tratamos os dados pessoais que nos fornece quando contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para prestar a assistência solicitada;
  4. com o seu consentimento, recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais para fins comerciais;
  5. para o registo da sua conta Uala, recolhemos o seu primeiro e último nome, o seu endereço de e-mail, a sua password e a data de nascimento opcional. Se é um utilizador registado, nós recolhemos informações sobre o seu acesso à área privada do site. Sujeito ao seu consentimento expresso, através da análise dos seus dados pessoais que tratamos informações sobre os seus interesses e preferências em relação aos nossos serviços, de forma a apresentar propostas e ofertas em conformidade com os seus gostos. Em caso de autenticação na conta Uala através de redes sociais externas, recolhemos destes terceiros os dados necessários para o registo/autenticação através do Facebook e através da Google. Recolhemos informações sobre si também de terceiros, nomeadamente do Facebook e Google+. Estas informações incluem as seguintes categorias de dados: endereço de e-mail, nome e número de telefone.
Informação sobre perfis, motores de busca e dados de localização

Recolhemos informações sobre a sua navegação em uala.es na APP, como as páginas/ecrãs que visita e como interage com a página/ecrã único e armazena estas informações nos nossos servidores.

Só com o seu consentimento, o Proprietário poderá personalizar a sua experiência como utilizador registado utilizando esta informação, também analisada através de processos automatizados como perfis, para oferecer antecipação e ofertas online com os seus gostos e para enviar comunicações comerciais adaptadas aos seus interesses. Estas comunicações só serão conduzidas da forma que escolherem.

Ao utilizar o Site e a Aplicação com a função de deteção de posição ativa, o Site e a Aplicação podem recolher e processar informações sobre a posição atual do Utilizador. Estes dados são tratados num formato que lhe permite identificar pessoalmente o utilizador registado e é utilizado para permitir o envio de comunicações promocionais personalizadas com base nos locais registados pelo serviço de localização. Tais informações de localização do utilizador não são trocadas com terceiros e os serviços acima mencionados podem ser ativados ou desativados pelo Utilizador a qualquer momento, acedendo às definições do seu dispositivo. Os dados de localização, utilizados para oferecer aos utilizadores registados comunicações promocionais para as áreas de interesse, serão mantidos por um período não superior a 12 meses a partir da última geolocalização efetuada.

Versão da aplicação do site

Além dos dados mencionados no parágrafo "Que dados pessoais recolhemos? Recolha de dados de navegação" quando utilizar a versão da Aplicação no nosso Site, Uala pode, com o seu consentimento expresso:

  1. Recolher dados pessoais no âmbito da atividade de marketing, de modo a enviar notificações automáticas para o seu dispositivo. A qualquer momento pode desativar a notificação push alterando a sua escolha das definições do seu dispositivo móvel.
  2. Recolher informações de forma automatizada, tais como dados relacionados com o seu tráfego e a sua estadia na aplicação ou endereço IP, de forma a melhorar a nossa oferta de produtos e serviços.
Como utilizamos os dados pessoais recolhidos? FINALIDADE E BASE JURÍDICA DAS OPÇÕES E TRATAMENTO

Os dados pessoais recolhidos pelos Proprietários através da utilização do Site e do pedido, serão tratados com o consentimento das partes interessadas, para as finalidades descritas abaixo:

  • Forneça aos utilizadores do Site e da Aplicação um serviço de reservas para tratamentos pessoais e de styling, incluindo o envio de e-mails e notificação por SMS.
  • Gerir as comunicações de correspondência e de serviço com os membros e parceiros;
  • Permitir a utilização aos Parceiros das aplicações "Uala", "Uala Business" e todas as aplicações desenvolvidas pelo Proprietário e oferece a profissionais para gerir os seus negócios.
  • Deteção do grau de satisfação dos utilizadores com a qualidade dos serviços, permitindo-lhes mesmo emitir pareceres de avaliação da qualidade do serviço utilizado,
  • Permitir que os utilizadores gerem o seu próprio Perfil de Utilizador,
  • Efetuar análises de mercado, estudos económicos/estatísticos (através da análise dos dados relativos às preferências do Utilizador relativamente aos produtos do Proprietário, da frequência da reserva do Utilizador ou dos pedidos dos utilizadores em relação às reservas efetuadas,
  • Para a atividade de envio de comunicações comerciais e promocionais após a compra de um serviço através de correio direto e e-mail direto, notificação push, notificação web, mensagem de texto para atualizar o Utilizador sobre notícias, notícias, em serviços exclusivos, nas nossas ofertas e promoções (também através de processos automatizados como perfis). Este propósito requer uma aceitação explicita e opcional.
  • Fazer a análise dos interesses, hábitos e decisões de consumo dos utilizadores, mesmo para lhes enviar publicidade personalizada dos serviços oferecidos;
  • Verificar a integridade, validade e correção dos dados fornecidos, de modo a localizar os autores de qualquer utilização ilegal e evitar a fraude do equipamento apenas se for especificamente solicitada pela autoridade competente.

Para as finalidades descritas em A,B, C e I, o Proprietário aplica, como base jurídica do tratamento, a necessidade de tratar dados pessoais para efeitos do Acordo, nomeadamente para permitir uma gestão completa do processo de Reserva, nos termos do n.º 6 do artigo 6.º. b Do Regulamento.

Dos efeitos D a H, o Titular aplica, como base jurídica do tratamento, o consenso expresso pelo destinatário para um ou mais fins específicos, em conformidade com o n.o 6 do artigo 6.o a Do Regulamento.

A prestação de dados para as finalidades referidas nas letras A a G é facultativa, mas a recusa impossibilita o Titular de revogar os serviços abrangidos pelas cartas acima indicadas.

Em especial, para os fins referidos nos pontos A a C, na ausência de consenso, não será possível ativar a correta manipulação do processo de reserva e, por conseguinte, a prestação dos mesmos serviços.

No que diz respeito ao objetivo referido no ponto G)

  • Pode cancelar facilmente e a qualquer momento o registo rápido de comunicações de marketing, desmarcando a opção correta no perfil do utilizador.
  • Quando o Utilizador utilizar a Aplicação, o Proprietário pode, com o consentimento expresso do Utilizador:

    1. Recolher dados pessoais relativos à atividade de marketing, de modo a enviar notificações automáticas no dispositivo do Utilizador. A qualquer momento, o utilizador pode desligar a notificação push alterando a opção de definições do seu dispositivo móvel.
    2. Recolher a informação de forma automatizada dos dados de tráfego gerados pelo dispositivo móvel e a hora de permanência do utilizador da aplicação ou do endereço IP utilizados de forma a melhorar a nossa oferta de produtos e serviços.

Em relação a todas as atividades acima mencionadas, trataremos os seus dados pessoais principalmente através de ferramentas informáticas e eletrónicas; as ferramentas que utilizamos garantem elevados padrões de segurança, em plena conformidade com a legislação em vigor.

  1. a. Recolher dados pessoais relativos à atividade de marketing, de modo a enviar notificações automáticas no dispositivo do Utilizador. A qualquer momento, o utilizador pode desativar as notificações alterando esta opção nas definições do seu dispositivo móvel;
  2. b. Recolher informação automaticamente, tais como dados relacionados com o tráfego gerado pelo dispositivo móvel e a permanência do Utilizador na Aplicação ou no endereço IP utilizado; para melhorar as nossas ofertas de produtos e serviços.
MÉTODO DE PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O Proprietário garante que os dados pessoais são tratados em plena conformidade com o Regulamento, em papel e/ou em formato eletrónico, também com a ajuda de procedimentos automatizados. O processamento também pode ser feito através de ferramentas automatizadas para armazenar, gerir e transmitir os dados.

Os dados recolhidos e tratados serão protegidos por métodos físicos e lógicos, tais como minimizar os riscos de acesso, divulgação, perda e destruição não autorizados dos dados, nos termos dos artigos 25.o e 32.o do regulamento.

O tratamento dos dados não durará mais do que o necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Sob o artigo. 7, n.º 3, do Regulamento, o titular dos dados terá o direito a qualquer momento e de forma fácil e rápida de retirar o seu consentimento ao tratamento e solicitar a supressão dos seus dados pessoais enviando uma notificação ao Proprietário para o correio: [email protected] . Na sequência do aviso de anulação por si, todos os dados pessoais, sujeitos à subsequente retenção prevista por obrigações regulamentares, serão apagados.

O Proprietário irá garantir que o utilizador que solicitou a eliminação do site e a aplicação possa receber um número limitado de comunicações adicionais do Proprietário após esse pedido, tal deve-se ao tempo necessário para que os sistemas do Proprietário processem o procedimento de cancelamento. Em todo o caso, o Proprietário garante que, no prazo máximo de dez dias a partir do pedido de cancelamento, o Utilizador não receberá qualquer comunicação adicional e os dados serão eliminados a menos que existam obrigações regulamentares adicionais.

Se o Proprietário não receber um pedido de cancelamento, os dados pessoais serão conservados por um período não superior a 2 (dois) anos, a partir da data do último acesso ao site e/ou aplicação pelo utilizador. Os dados recolhidos durante a aquisição de serviços ou bens em uala.pt, ou na APP de Uala, são tratados até à conclusão de todos os procedimentos administrativos e contabilísticos, pelo que serão mantidos por um período não superior a 10 (dez) anos em conformidade com as normas fiscais; com efeito, a partir da data da última compra efetuada no site uala.es e no caso de um recibo emitido no salão através dos sistemas da Uala.

Quem trata dos seus dados? DESTINATÁRIOS DE DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais são tratados por pessoal qualificado e instruídos por Uala como Holder. Além disso, para necessidades organizacionais e funcionais relacionadas com a prestação de serviços em uala.es, os seus dados podem ser processados pelos nossos fornecedores. Estes últimos foram avaliados e escolhidos pela Uala pela sua fiabilidade e competência comprovadas.

Os dados pessoais recolhidos serão tratados por pessoas ou grupos de pessoas que atuam como Delegados de Dados em conformidade com o artigo 28.º do Regulamento e que estejam autorizados a tratar os dados nos termos do artigo 29.º do Regulamento.

Além disso, para alguns serviços, os dados podem ser comunicados a empresas que colaborem ou utilizem os serviços do Proprietário (por exemplo, profissionais que possuam salões e centros de beleza, parceiros), com a única intenção de prestar os serviços solicitados pelo Utilizador.

Em particular, os dados fornecidos pelo Utilizador podem ser partilhados pelo Titular dos Dados a terceiros apenas para prestar os serviços solicitados pelo Utilizador ou cumprir outros requisitos regulamentares:

  • Empresas que ofereçam desempenho sofisticado e cuidados pessoais, com o objetivo de permitir ao Utilizador reservar o tratamento necessário e na sala escolhida.
  • A empresa de serviços que o proprietário utiliza para gerir, por si só, os dados do Utilizador para tais finalidades, como o envio de mensagens SMS e a notificação aos serviços oferecidos pelo Proprietário e a verificação do endereço de e-mail correto durante o registo.

Fora dos pressupostos acima referidos, os dados pessoais não serão divulgados a não ser a pessoas, instituições e autoridades que sejam obrigadas a divulgar nos termos da lei ou regulamentos.

TRANSFERIR DADOS PARA UM PAÍS TERCEIRO OU ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL
INTERNACIONAL

As informações pessoais recolhidas através do Site e da aplicação podem ser transferidas para fora do país, exclusiva e exclusivamente, para a prestação dos serviços solicitados através do Website e aplicações e em conformidade com as disposições especiais do Regulamento.

Algumas das informações pessoais podem ser partilhadas com destinatários localizados fora do Espaço Económico Europeu. O proprietário assegura que o tratamento de dados pessoais por estes destinatários são realizados de acordo com o Regulamento.

RECOLHA DE DADOS DE NAVEGAÇÃO

Os sistemas informáticos e os procedimentos técnicos e de software subjacente ao funcionamento do site e da App adquirem durante o seu funcionamento normal alguns dados pessoais cuja transmissão está implícita nos mecanismos de acesso, funcionamento e nos protocolos em uso na Internet.

Cada vez que o utilizador se conecta ao website e/ou aplicações e cada vez que telefona ou exige acesso aos dados contidos, estes são armazenados nos nossos sistemas, sob a forma de tabelas ou ficheiros de dados lineares.

Estes estão incluídos nesta categoria de dados, tanto endereços IP como nomes de domínio de computadores utilizados pelos utilizadores que se conectam ao website e aplicações, pedido pelo navegador do utilizador sob a forma de URI (Identificador de Recursos Uniformes), a data e hora do pedido para o servidor, o método utilizado para enviar o pedido para o servidor, a quantidade de dados transmitidos, o código numérico que indica o estado da resposta do servidor e outros parâmetros relacionados com o sistema operativo e o ambiente do computador.

Estes dados podem ser utilizados pelo proprietário com o único propósito de obter informações estatísticas anónimas sobre a utilização do Website e aplicações para identificar as páginas favoritas dos utilizadores portanto, fornecer conteúdo mais adequado e verificar o seu correto funcionamento. Os dados podem ser utilizados para determinar a responsabilidade em caso de crimes hipotéticos contra o site e o dano das aplicações ou dos seus membros.

INFORMAÇÃO SOBRE PERFIS, MOTORES DE BUSCA E DADOS DE LOCALIZAÇÃO

Recolhemos informações sobre a sua navegação em uala.pt, como as páginas que visita e como interage com uma página e armazena estas informações nos nossos servidores.

Só com o seu consentimento, o Proprietário poderá personalizar a sua experiência como utilizador registado utilizando esta informação, também analisada através de processos automatizados como perfis, para oferecer antecipação e ofertas online com os seus gostos e para enviar comunicações comerciais adaptadas aos seus interesses. Estas comunicações só serão conduzidas da forma que escolherem.

Além dos dados mencionados no parágrafo "Que dados pessoais recolhemos?", Quando utiliza a versão da Aplicação do nosso website, a UALA poderá, com o seu consentimento expresso:

  1. Recolher dados pessoais no âmbito da atividade de marketing, de modo a enviar notificações automáticas no seu dispositivo. A qualquer momento pode desativar a notificação push alterando a sua escolha das definições do seu dispositivo móvel;
  2. Recolher informações de forma automatizada, tais como dados relacionados com o seu tráfego e a sua estadia no Formulário ou endereço IP, de forma a melhorar a nossa oferta de produtos e serviços.

Ao utilizar o Site e a Aplicação com a funcionalidade de deteção de localização ativa, o Site e a Aplicação podem recolher e processar informações sobre a localização atual do Utilizador. Estes dados são tratados num formato que lhe permite identificar pessoalmente o utilizador registado e é utilizado para permitir o envio de comunicações promocionais personalizadas, com base nos locais registados pelo serviço de localização. Tais informações de localização do utilizador não são trocadas com terceiros e os serviços acima mencionados podem ser ativados ou desativados pelo Utilizador a qualquer momento, acedendo às definições do seu dispositivo. Os dados de localização, utilizados para oferecer aos utilizadores registados comunicações promocionais para as áreas de interesse, serão mantidos por um período não superior a 12 meses a partir da última geolocalização efetuada.

DIREITOS DA PARTE INTERESSADA

No que se refere ao artigo 15.º-22 do Regulamento, o utilizador, na sua função de interessado, tem o direito de exercer direitos específicos em relação aos seus dados pessoais. Em especial, o sujeito tem o direito de obter:

  1. Confirmação de se existem ou não dados pessoais relativos a si, mesmo que ainda não estejam registados, de forma concisa, clara, compreensível e facilmente acessível em linguagem simples e clara;
  2. A indicação:

    • Origem dos dados pessoais
    • Fins e métodos de tratamento;
    • Os interesses legítimos perseguidos pelo Proprietário ou por terceiros;
    • Potenciais destinatários ou categorias de potenciais destinatários de dados pessoais;
    • Qualquer intenção do Proprietário de transferir dados pessoais para um país terceiro ou organização internacional;
    • O período de conservação dos dados pessoais;
    • A lógica aplicada, bem como a importância e as consequências previsíveis desse tratamento para o interessado, no caso do tratamento efetuado com a ajuda de instrumentos eletrónicos utilizados num processo automático de recolha e/ou perfis de dados;
    • a identidade do Titular, do Responsável, de qualquer Representante designado, se for o caso, e do Encarregado de Proteção de Dados (CD DPD)
    • Os sujeitos e categorias de indivíduos a quem os dados pessoais possam ser comunicados ou que os conheçam como representante designados no Estado, responsáveis ou responsável;

  3. A possibilidade de apresentar uma queixa a uma Autoridade Demisso;
  4. Atualização, retificação ou, se estiver interessado, integração de dados;
  5. O cancelamento, transformação anónima ou bloqueio de dados tratados em violação da lei, incluindo aqueles cuja retenção não seja necessária em relação às finalidades para as quais foram recolhidos ou tratados sucessivamente;
  6. Limitação ao processamento;
  7. A portabilidade dos dados pessoais relativos a outro Controlador de Dados;
  8. Retirada do tratamento;
  9. Os testes das operações mencionadas nos pontos a) e b) Que tenham sido informados, também quanto ao seu conteúdo, daqueles aos quais os dados foram comunicados ou divulgados, exceto no caso de ser impossível ou de envolver a utilização de meios manifestamente desproporcionados para o direito protegido;
  10. A oposição, total ou parcialmente, por razões legítimas, ao tratamento dos seus dados pessoais, relevante para a recolha.

CONTROLADOR DE DADOS E DELEGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS

Para exercer os direitos do ponto anterior, o titular dos dados pode, a qualquer momento, contactar o Controlador de Dados e/ou o Encarregado de Proteção de Dados para eventuais relativas ao tratamento dos seus dados pessoais, ou conhecer a lista atualizada de Controladores de Dados designados pela Empresa, contactando:

Controlador de dados:

  • Treatwell Spain S.L.U.
  • Calle de Magallanes 3, Planta 10 - 28015 Madrid
  • [email protected]

O gestor de proteção de dados (c.d. DPO):

[email protected]

QUEM É O RESPONSÁVEL PELA PROTEÇÃO DE DADOS?

Uala designou uma pessoa responsável pela proteção de dados pessoais.

Caso deseje, para qualquer pedido relacionado com a proteção dos seus dados pessoais e o exercício dos seus direitos, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPD), escrevendo para o "Encarregado de Proteção de Dados" no Endereço do Proprietário, ou por e-mail para o endereço DPD [email protected]

Alterações

Esta informação pode estar sujeita a alterações. Para que o utilizador seja sempre atualizado, o Proprietário convida-o a visitar periodicamente esta página. Além disso, quando tais alterações tiverem impacto nos dados relacionados com o utilizador (por exemplo, se o proprietário pretender processar os dados pessoais do utilizador para outras finalidades que não as descritas acima na presente Lei de Privacidade), o proprietário informará o utilizador antes de estas alterações entrarem em vigor, publicando-os de forma mais clara no seu website e aplicação.